Myyntiehdot

Liite 1: Myynti Euroopan unionissa rekisteröidyille yrityksille, pl. Viro, (ks. kohta 15)

Liite 2: Myynti Euroopan unionin ja Euroopan ulkopuolelle (ks. kohta 16)

Liite 3: Viron sisäinen myynti (kohta 17)

1. Yleiset ehdot

1.1. Verkkokauppa kuuluu yritykselle Helliston OÜ:

Helliston OÜ
Peetri 1B
80029 Pärnu, Eesti

Y-tunnus: 10837744
ALV-tunnus: EE100747441

1.2. Myyntiehdot säätelevät yritys Helliston OÜ:n ja niiden asiakkaiden (loppukuluttajat ja yritykset) välisiä sopimussuhteita, jotka esittävät tilauksia verkkokauppamme kautta.
1.3. Myyntiehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka verkkokaupassamme tehdään.
1.4. Tiedot verkkokaupassa myytävistä tavaroista, niiden hinnat ja perille toimituksen hinnat on merkitty välittömästi tavaroiden yhteyteen.
1.5. Tilauksen, tavaroiden ja hintojen sopivuuden ja näiden myyntiehtojen hyväksyminen vahvistetaan tekemällä merkintä ruutuun ”Olen lukenut myyntiehdot ja hyväksyn ne”.
1.6. Sopimus astuu voimaan vasta sitten, kun lasku on maksettu.

2. Käytettävät kielet

15.1. Puhumme seuraavia kieliä:

2.1. Suomea
2.2. Viroa
2.3. Saksaa
2.4. Englantia

3. Tilauksen esittäminen

3.1. Tilauksen voi esittää sekä verkkokaupan että sähköpostin kautta.
3.2. Tavaran tilaamiseksi verkkokaupasta toivottu tavara tulee lisätä ostoskoriin.
3.3. Tilauksen laatimiseksi tulee täyttää vaaditut kentät, valita sopiva perille toimitustapa ja maksutapa. Lopuksi tulee klikata ruutua ”Esitä tilaus”.
3.4. Tilauksen esittämisen jälkeen ostajalle lähetetään automaattisesti sähköpostitse kuitti oston suorittamisesta yhdessä pankkitilin numeron kanssa, jolle pyydämme suorittamaan pankkisiirron seuraavien 14 päivän aikana.
3.5. Tilauksen vahvistamisesta ja täytöstä ostajalle lähetetään pääsääntöisesti 24 tunnin kuluessa sähköpostitse tästä ilmoitus.

4. Hinnat

4.1. Verkkokaupassa hinnat on esitetty ilman arvonlisäveroa.
4.2. Arvonlisävero (20 %) lisätään hintaan ostoskorissa.
4.3. Varaamme itsellemme oikeuden muuttaa hintoja koska tahansa.

5. Maksutavat ja maksaminen

5.1. Pääsääntöisesti laskun maksun perusteena on pankkitilillemme suoritettu ennakkomaksu.
5.2. Osto on mahdollista maksaa seuraavilla tavoilla:

5.2.1. Ennakkomaksu pankkisiirrolla
5.2.2. Ennakkomaksu Paypalilla
5.2.3. Ennakkomaksu luottokortilla (PayPalin kautta)
5.2.5. Laskun perusteella vakioasiakkaille

6. Tilauksen toimitus

6.1. Tavallisesti täytämme tilauksen 24 tunnin kuluessa maanantaista perjantaihin maksun saavuttua pankkitilillemme.
6.2. Mikäli tilauksen täyttäminen jostain syystä viivästyy, lähetämme siitä ostajalle ilmoituksen sähköpostitse.
6.3. Mikäli tilauksen täyttö kestää enemmän kuin 3 päivää ja mikäli emme ole toisin sopineet, on ostajalla oikeus luopua tilauksesta.
6.4. Maksetun summan palautamme ostajan pankkitilille kolmen päivän kuluessa.

7. Perille toimitustavat ja -ehdot

7.1. Perille toimitustavat ja -ehdot riippuvat tavaran hinnasta ja painosta.
7.2. Yleensä lähetämme tavaraa Viron ulkopuolelle seuraavasti:

7.2.1. Kirjeenä
7.2.2. Maksikirjeenä
7.2.3. Pikkupakettina
7.2.4. Pakettina

7.3. Kohdan 7.1. mukaisesti voimme lähettää tavarat joko seurantanumerolla tai ilman.
7.4. Pääsääntöisesti käytämme lähetyksessä seuraavia palveluntarjoajia:

7.4.1. Itella
7.4.2. Omniva
7.4.3. DHL
7.4.4. DPD

8. Lähetyskustannukset:

8.1. Lähettäminen Euroopan unioniin ja Eurooppaan laajemmin = 4,99 €. (sis. alv)
8.2. Lähettäminen Australiaan, Kanadaan, USA:han = 5,99 €. (ei sis. alv.)
8.3. Perille toimituksen hinnat on vahvistettu ja koskevat vain tilauksen lähettämistä maksikirjeenä tai pikkupakettina.

9. Ilmainen perille toimitus

9.1. Euroopan unioni ja Eurooppa laajemmin = alkaen 49 €
9.2. Australia, Kanada, USA = alkaen 59 €

10. Perille toimitusaika

10.1. Tilauksen perille saapuminen riippuu ennen kaikkea ostajan määrittämästä kohteesta ja kuljetuspalvelun tarjoajasta.
10.2. Yleensä EU:n ja Euroopan sisäinen lähetys saapuu tilauksen täyttömme jälkeen ostajalle 3–7 työpäivän kuluessa (kokemustemme mukaan keskimäärin 3 päivässä, ainakin Suomeen, Saksaan, Itävaltaan, Hollantiin, Belgiaan, Englantiin, Ranskaan, Tanskaan, Ruotsiin ja Norjaan).

11. Tavaran ja rahan palauttaminen

11.1. Kaikkien meidän tavaroidemme osalta on voimassa yleinen 14 päivän oikeus tutustua tuotteeseen ja palauttaa se.
11.2. Tämän oikeuden käyttämiseksi tavara tai paketti eivät saa olla käytettyjä tai rikottuja.
11.3. Jos tuotetta on käytetty tai siinä on vaurioita, meillä on oikeus kieltäytyä tavaran takaisin ottamisesta.
11.4. Tuotteen palautusta varten tulee ottaa meihin yhteyttä ja lähettää tuote meille takaisin.
11.5. Emme palauta tuotteesta maksettua summaa ennen kuin tuote on saapunut meille.
11.6. Palautamme rahan 3 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ja tarkastaneet tuotteet.
11.7. Mikäli ei ole toisin sovittu, tavaran palautuskustannuksista vastaa ostaja.

12. Henkilötietojen käsittely

12.1. Vakuutamme, että ostajan antamat henkilötiedot (ml. nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja pankkiyhteystiedot) ovat vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran ostajalle lähettämiseen.
12.2. Ostajan kirjoittamia henkilötietoja ei jaeta kolmansille osapuolille, pl. niille kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille, jotka toimittavat ostetut tavarat ostajille.

13. Henkilötietosuoja ja SSL-salaus

13.1. Suhtaudumme asiakkaiden henkilötietosuojaan vakavasti.
13.2. Verkkosivustomme käyttää SSL-salausta – asiakkaan kirjoittamat tiedot salataan eli kryptataan palvelimeen pääsemistä varten siten, että ne eivät muutu kolmansien osapuolten saataville.
13.3. Salauksen todistaa asiakkaan selaimen vihreä lukko -symboli tämän verkko-osoitteen edessä.

14. Valitusten esittäminen ja ratkaiseminen

14.1. Mikäli valituksia on, ne tulee lähettää seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@helliston.ee.
14.2. Mikäli ostaja ja Helliston OÜ eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sopimalla, ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen: (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon).
14.3. Euroopan unioni on järjestänyt rajan ylittävistä tilauksista syntyneitä kiistoja varten ODR-foorumin. Sen löydät tastä: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

15. Liite 1: Myynti Euroopan unionissa rekisteröidyille yrityksille (pl. Viro)

15.1. Euroopan unionin direktiivin 2006/112/ artikkelista 196 seuraten Euroopan liiton sisäiset (pl. Viron sisäiset) yritykset, joilla on esittää alv-tunnus (arvonlisäverovelvollisen numero), voivat tilata tavaroita Euroopan unionin jäsenmaista arvonlisäverottomasti.
15.2. Alv-tunnuksen voi kirjoittaa verkkokaupan kassassa ja verkkokauppa tarkastaa sen voimassaolon automaattisesti käyttämällä siihen Euroopan unionin järjestelmää VIES (VAT Information Exchange System: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/)
15.3. Jos VIES toteaa numeron oikeaksi, verkkokauppamme järjestelmä vähentää tavaroista ja kuljetuksesta arvonlisäveron automaattisesti. Se näytetään sekä kassassa tilauksen katsauksessa ja myös laskussa, joka lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

16. Liite 2: Myynti Euroopan unionin ulkopuolelle

16.1. Me toimitamme tavaroitamme myös Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin (esimerkiksi Norja, Australia, Kanada, USA jne.)
16.2. Sekä loppukuluttajat että yritykset, jotka tilaavat tuotteita Euroopan unionin ulkopuolelta, ovat vapautetut arvonlisäverosta.
16.3. Kirjoitetun laskutusosoitteen/tietojen pohjalta verkkokauppamme järjestelmä vähentää tavaroista ja kuljetuksesta arvonlisäveron automaattisesti. Tämä näytetään sekä kassassa tilauksen katsauksessa että myös laskussa, joka lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

17. Liite 3: Viron sisäinen myynti

17.1. Viron sisäiset tilaukset lähetämme maksikirjeenä tai pakettina SmartPostin pakettiautomaattiin.
17.2. Pakettiautomaattiin lähetyksen hinta riippuu paketin koosta ja painosta ja sen pakettiautomaatin moduuli laskee verkkokaupan kassassa automaattisesti.
17.3. Pakettiautomaatin lähetyskustannukset = alk. 2,38 € (sis. alv)
17.4. Viron sisäinen maksuton kuljetus = alk. 39 € (sis. alv)
17.5. Tuotetta voi myös tulla etukäteen sopien itse noutamaan.