Müügitingimused

Lisa 1: Müük Euroopa Liidus registreeritud firmadele, v.a. Eesti, (vt punkt 16)

Lisa 2: Müük väljapoole Euroopa Liitu (vt punkt 17)

1. Üldtingimused

1.1. E-pood kuulub firmale:
Helliston OÜ
Peetri 1B
80029 Pärnu, Eesti

Reg.: 10837744
KMKR: EE100747441

1.2. Müügitingimused reguleerivad lepingulisi suhteid firma Helliston OÜ ja klientide (lõpptarbijad ja firmad) vahel, kes meie e-poe kaudu tellimusi esitavad.
1.3. Müügitingimused kehtivad kõikidele tellimustele, mis meie e-poes tehakse.
1.4. Info e-poes müüdavate kaupade kohta, nende hinnad ja kohaletoimetamise tasud on märgitud vahetult kaupade juurde.
1.5. Tellimuse, kaupade ja hindade sobivuse ning käesolevate müügitingimustega nõustumine kinnitatakse sedakaudu, et märgitakse linnukesega kast „Olen müügitingimusi lugenud ja nendega nõustunud“.
1.6. Leping jõustub alles siis, kui maksmisele kuuluv summa on jõudnud meie pangakontole.

2. Kommunikatsioonikeeled

2.1. Me räägime järgmisi keeli:

2.1.1. Eesti keel
2.1.2. Soome keel
2.1.3. Saksa keel
2.1.4. Inglise keel

3. Tellimuse esitamine

3.1. Tellimust saab esitada nii e-poe kui ka e-posti kaudu.
3.2. Kauba tellimiseks e-poest tuleb lisada soovitud kaup ostukorvi.
3.3. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, valida sobiv kohaletoimetamise ning maksmise viis. Lõpuks tuleb klõpsata kastile „Esita tellimus“.
3.4. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostjale automaatselt meili teel kviitung ostu sooritamise kohta koos pangakontonumbriga, millele palume teha ülekande järgneva 14 päeva jooksul.
3.5. Tellimuse kinnitamise ja täitmise kohta saadetakse ostjale üldreeglina 24 tunni jooksul e-posti teel vastavasisuline teade koos arvega.

4. Hinnad

4.1. Hinnad on e-poes kuvatud ilma käibemaksuta.
4.2. Käibemaks (20%) lisandub hinnale ostukorvis.
4.3. Jätame omale õiguse muuta hindu igal ajahetkel.

5. Makseviisid ja tasumine

5.1. Üldjuhul on arve tasumise aluseks ettemaks meie pangakontole.
5.2. Ostu eest on võimalik tasuda järgmistel viisidel:

5.2.1. Ettemaks pangaülekandega
5.2.2. Ettemaks Paypaliga
5.2.3. Ettemaks krediitkaardiga
5.2.4. Sularahas kontoris kohapeal

6. Tellimuse täitmine

6.1. Tavaliselt täidame tellimuse 24 tunni jooksul esmaspäevast reedeni pärast makse laekumist meie pangakontole.
6.2. Kui tellimuse täitmine peaks mingil põhjusel viibima, saadame ostjale vastavasisulise e-kirja.
6.3. Kui tellimuse täitmine peaks viibima rohkem kui 3 päeva ja kui me pole teisiti kokku leppinud, siis on ostjal õigus tellimusest loobuda.
6.4. Tasutud maksesumma kanname ostja pangakontole tagasi kolme päeva jooksul.

7. Kohaletoimetamise viisid ja tingimused

7.1. Kohaletoimetamise viisid ja tingimused sõltuvad kauba hinnast ja kaalust.
7.2. Enamasti saadame Eesti-sisesed tellimused järgmiselt:

7.2.1. Pakina pakiautomaatidesse
7.2.2. Maksikirjana kliendi postkasti
7.2.3. Kulleriga kliendi antud aadressile

7.3. Enamasti kasutame saatmisel järgmisi teenusepakkujaid:

7.3.1. Omniva
7.3.2. Itella SmartPost

8. Saatmiskulud:

8.1. Eesti-sisene kohaletoimetamise hind e-poes sõltub kassas valitud teenusepakkujast, kauba kaalust ja paki suurusest.
8.2. Eesti-sisesed saatmishinnad:

8.2.1. Omniva maksikiri/ väikepakk al. 1,56 €
8.2.2. SmartPost XS – 2,38 €
8.2.3. SmartPost S – 2,82 €
8.2.4. SmartPost M – 3,62 €
8.2.5. Kuller (kokkuleppel) – al. 4,80 €

8.3. Kohaletoimetamise hinnad sisaldavad käibemaksu (20%).
8.4. Saatmine Euroopa Liitu ja Euroopasse laiemalt maksab 4,99 € (sis.KM).
8.5. Saatmine Austraaliasse, Kanadasse, USAsse maksab 5,99 €.
8.6. Kohaletoimetuse hinnad Euroopasse, Euroopa Liitu, Austraaliasse, Kanadasse ja USAsse on kindlaks määratud ja kehtivad ainult tellimuse saatmiseks maksikirjana või väikepakina.

9. Tasuta kohaletoimetamine

9.1. Eesti-sisene = alates 39 € (sis. KM)
9.2. Euroopa Liit ja Euroopa laiemalt = alates 49 € (sis.KM)
9.3. Austraalia, Kanada, USA = alates 59 € (ei sis. KM)

10. Ise järeletulemine

8.1. Kaubale on võimalik kokkuleppel ise järele tulla ja see on tasuta.
8.2. E-poes on vastav võimalus tarneviiside seas välja pakutud.
8.3. Kuna meie kontoril ja laol puudub kindel lahtiolekuaeg, siis saab kaubale ise järele tulla ainult siis, kui järeletulek e-posti või telefoni teel enne meiega kokku leppida.
8.4. Kontor/töökoda asub Pärnus, Kakuami tänava lõpus.

11. Kohaletoimetamise aeg

11.1. Tellimuse kohalejõudmine sõltub eelkõige ostja määratud sihtkohast ja transporditeenuse pakkujast.
11.2. Üldjuhul jõuab Eesti-sisene saadetis ostjani 3–7 tööpäeva jooksul pärast meiepoolset tellimuse täitmist.

12. Kauba ja raha tagastamine

12.1. Kõikide meie kaupade puhul kehtib üldine 14-päevane tootega tutvumise ja selle tagastamise õigus.
12.2. Selle õiguse kasutamiseks ei tohi kaup ega selle pakend olla kasutatud ega rikutud.
12.3. Kui toodet on kasutatud või sellel esineb kahjustusi, on meil õigus keelduda kauba tagasivõtmisest.
12.4. Toote tagastamiseks tuleb meiega ühendust võtta ja toode meile tagasi saata.
12.5. Me ei tagasta toote eest makstud summat enne, kui toode on meieni jõudnud.
12.6. Tagastame raha 3 päeva jooksul pärast seda, kui oleme toote kätte saanud ja selle üle kontrollinud.
12.7. Kui teisiti pole kokku lepitud, siis jäävad kauba tagastamise postikulud ostja kanda.

13. Isikuandmete töötlemine

13.1. Kinnitame, et ostja sisestatud isikuandmed (sh nimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress ja pangarekvisiidid) on ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
13.2. Ostja sisestatud isikuandmeid ei jagata kolmandatele osalistele, v.a veoteenust pakkuvatele firmadele, kes toimetavad ostetud kaubad ostjani.

14. Isikuandmete kaitse ja SSL-krüpteering

14.1. Võtame klientide isikuandmete kaitset tõsiselt.
14.2. Meie veebileht on SSL-krüpteeringuga – kliendi sisestatud andmed krüpteeritakse ehk salastatakse serverisse jõudmiseks nii, et need ei muutuks kolmandatele osapooltele kättesaadavaks.
14.3. Krüpteeringut tõendab kliendi veebilehitseja rohelise tabaluku sümbol käesoleva veebiaadressi ees.

15. Pretensioonide esitamine ja lahendamine

15.1. Pretensioonide tekkimisel tuleb need saata järgmisele meilile: info@helliston.ee.
15.2. Juhul kui ostja ja Helliston OÜ ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon)

16. Lisa 1: Müük Euroopa Liidus registreeritud firmadele (v.a. Eesti)

16.1. Tulenevalt Euroopa Liidu direktiivist 2006/112/ artikkel 196 võivad Euroopa Liidu sisesed firmad, kellel on ette näidata KMKR-nr. (käibemaksukohuslase number), osta kaupu teisest Euroopa Liidu liikmesriigist käibemaksuvabalt.
16.2. KMKR-numbri saab sisestada e-poe kassas ja selle kehtivuse kontrollib e-pood automaatselt ära, kasutades selleks Euroopa Liidu süsteemi VIES (VAT Information Exchange System: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/)
16.3. Kui VIES tunnistab numbri õigeks, arvutab meie e-poe süsteem kaupadelt ja transpordilt käibemaksu automaatselt maha. See kuvatakse nii kassas tellimuse ülevaates kui ka arvel, mis saadetakse kliendi e-mailile.

17. Lisa 2: Müük väljaspoole Euroopa Liitu

17.1. Me tarnime oma kaupu ka riikidesse väljaspool Euroopa Liitu (näiteks Norra, Austraalia, Kanada, USA jne.)
17.2. Nii lõpptarbjad kui firmad, kes tellivad tooteid väljaspoolt Euroopa Liitu, on vabastatud käibemaksust.
17.3. Sisestatud arveldusaadressi/-andmete põhjal arvestab meie e-poe süsteem kaupadelt ja transpordil käibemaksu automaatselt maha. See kuvatakse nii kassas tellimuse ülevaates kui ka arvel, mis saadetakse kliendi e-mailile.