Zusatz 1: Verkauf an in der EU-registrierten Firmen (Siehe Punkt 16)
Zusatz 2: Verkauf außerhalb der Europäischen Union (Siehe Punkt 17)
1. Geltungsbereich & Allgemeines
1.1. Der E-Shop (www.helliston.ee/de/shop) gehört zu Firma:
Helliston OÜ
Peetri 1B
80029 Pärnu, Estland
Handelsreg.: 10837744
USt.-IdNr.: EE100747441
1.2. Die Geschäftsbedingugen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Firma Helliston OÜ und den Kunden (Verbraucher & Firmen), welche über unseren E-Shop oder per E-Mail die Waren bestellen.
1.3. Die Geschäftsbedingungen der Firma Helliston OÜ gelten auschliesslich für alle Bestellungen, welche in unserem E-Shop aufgegeben werden.
1.4. Alle Informationen, aktuelle Preise und Versandkosten in unserem E-Shop sind direkt und deutlich bei den Waren angegeben.
1.5. Die Zustimmung dieser Geschäftsbedingungen, Preise und Versandkosten erfolgt durch Markierung des Feldes „Ich habe die Geschäftbedingugen gelesen und akzeptiert“.
1.6. Der Vertrag tritt erst dann in Kraft, wenn den zahlbaren Betrag auf das Konto des E-Shops überwiesen wird.
2. Kommunikationssprachen
2.1. Wir sprechen die folgenden Sprachen:
2.1.1. Deutsch
2.1.2. Englisch
2.1.3. Finnisch
2.1.4. Estnisch
3. Bestellung abgeben
3.1. Die Bestellung kann entweder über unseren E-Shop oder per E-Mail abgegeben werden.
3.2. Zum Bestellen über den E-Shop müssen die gewünschte Waren in den Warenkorb gegeben werden.
3.3. Zum Abgeben der Bestellung müssen die entschprechende Datenfelder ausgefüllt und die gewünschte Versand- und Zahlungsarten ausgewählt werden. Letzendlich muss auf „Bestellung abschicken“ geklickt werden.
3.4. Direkt nach dem Abschicken der Bestellung erhalten die Kunden eine E-Mail mit Bestellübersicht, Quittung und Bankverbindung, an die wir bitten, innerhalb von 14 Tage den nötigen betrag zu überweisen.
3.5. Bei der Annahme und Ausführung der Bestellung informieren wir die Kunden möglichst schnell, normalerweise innerhalb von 24 Stunden, per E-Mail mit der Rechnung im Anhang.
4. Preise
4.1. Die Preise in unserem E-Shop sind ohne MwSt. angegeben.
4.2. Die MwSt. in Estland beträgt 20% und sie wird zu den Preisen erst im Warenkorb hinzugezählt.
4.3. Wir erlauben uns, die Preise im E-Shop jederzeit zu ändern.
5. Zahlung und Zahlungsarten
5.1. Im Allgemeinen gilt bei neuen Kunden die Vorkasse als grundsätzliche Bezahlungsform.
5.2. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
5.2.1. Vorkasse per SEPA Banküberweisung
5.2.2. Vorkasse per PayPal
5.2.3. Vorkasse per Kreditkarte (folgt über PayPal)
5.2.4. Bezahlung auf Rechnung nur für die Stammkunden
6. Bestellungsannahme & -bearbeitung
6.1. In der Regel führen wir die Bestellung innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag direkt nach Zahlungseingang.
6.2. Wenn die Ausführung der Bestellung sich aus irgendeinem Grund verzögern sollten, kontaktieren wir die Kunden schriftlich per E-Mail.
6.3. Wenn die Bearbeitung der Bestellung sich mehr als 3 Tage verzögern sollte, ohne dass wir dies mit den Kunden vereinbart haben, haben die Kunden das Recht, die Bestellung zu stornieren.
6.4. Im letzteren Fall erfolgt eine Rücküberweisung des schon bezahlten Gesamtbetrages auf das Konto der Kunden innerhalb von 3 Tagen.
7. Versandarten und –bedingungen
7.1. Die Versandarten und – bedingungen sind von Preis, Maßen und Gewicht der bestellten Waren abhängig.
7.2. In der Regel versenden wir die Waren als:
7.2.1. Brief
7.2.2. Maxibrief
7.2.3. Päckchen
7.2.4. Paket
7.3. Abhängend von Punkt 7.1 können wir die Sendung entweder mit oder ohne Sendungsnummer verschicken.
7.4. In der Regel nutzen wir die folgenden Paketdienste:
7.4.1. Omniva (https://www.omniva.ee/eng)
7.4.2. Itella (http://www.itella.ee/english/)
7.4.3. DHL
7.4.4. DPD
8. Versandkosten
8.1. Europäische Union & Europa = 4,99 € (inkl. MwSt.)
8.2. Außerhalb Europas (Australien, Kanada, USA, Neuseeland etc.) = 5,99 € (exkl.MwSt)
8.3. Diese Versandkosten sind festgelegt und gelten nur für das Versenden der Waren mit Maxibrief oder Päckchen.
9. Kostenloser Versand
9.1. Europäische Union & Europa = ab 49 € (inkl. MwSt.)
9.2. Außerhalb Europas (Australien, Kanada, USA, Neuseeland etc.) = ab 59 € (exkl.MwSt)
10. Versandlaufzeit
10.1. Die Versandlaufzeit ist von Paketdienst und von der Lieferort/-adresse der Kunden abhängig.
10.2. In der Regel beträgt die Versandlaufzeit in die Europäische Union & Europa 3-7 Tage (unseren Erfahrung nach durchschnittlich 3 Tage, zumindest nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, England, Frankreich, Finland, Dänemark, Schweden, Norwegen).
11. Warenannahme & -kontrollierung
11.1. Bei Ankunft der Waren sollten die Kunden sie sofort auf Schäden hin kontrollieren und uns im Fall schnellst möglich darüber informieren.
12. Rückgabe und Erstattung
12.1. Es gilt für alle unseren Waren 14-tägiges Rückgaberecht.
12.2. Die Kunden haben das Recht innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu wiederrufen.
12.3. Zum Nutzen dieses Rechtes müssen die Waren und deren Verpackungen nicht benutzt und/oder beschädigt sein.
12.4. Bei Nutzung der Waren und/oder beim Vorhandensein der deutlichen Schäden haben wir das Recht, die Rücknahme der Waren zu verweigern.
12.5. Zur Rückgabe der Waren müssen wir einfach schriftlich per E-Mail kontaktiert und die Waren an uns zurückgesendet werden.
12.6. Wir erstatten den Preis innerhalb von 3 Tage direkt nach Rückgabe der Waren und einer von uns durchgeführten Kontrolle.
12.7. Wenn es nicht anders vereinbart wurde, werden die Kosten der Rücksendung von den Käufern getragen.
13. Verarbeitung der personenbezogenen Daten
13.1. Wir bestätigen, dass personenbezogene Daten (z.B Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer, Bankverbindung etc.) nur zum Zweck der Auftragsausführung genutzt werden.
13.2. Die personenbezogene Daten der Kunden werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an die Paketdienste, deren Aufgabe es ist, die Waren den Kunden zu liefern.
14. Datenschutz und SSL-Verschlüsselung
14.1. Wir nehmen den Schutz der persönliche Daten unseren Kunden äußerst ernst.
14.2. Unsere Website hat SSL-Verschlüsserung – d.h. alle personenbezogenen Daten werden verschlüsselt, um zu vermeiden, dass sie in die Hände Dritter gelangen.
14.3. Das grüne Vorhängeschloss vor unserer Webadresse ist Beweis dafür, dass diese Website SSL-Verschlüsselung verfügt.
15. Streitbeilegung
15.1. Bei einem Streitfall sollten die Kunden die Firma Helliston Oü schriftlich per E-Mail (info@helliston.ee) kontaktieren.
15.2. Falls die Firma Helliston Oü und die Kunden keine gemeinsame Lösung finden, haben die Kunden das Rech, sich an Kommission für Konsumentenstreit zu wenden:
(https://www.tarbijakaitseamet.ee/en/consumer-disputes-committee)
15.3. Auch die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/
16. Zusatz 1: Verkauf an in der EU-registrierten Firmen
16.1. Laut der EU-Direktive 2006/112/Artikel 196 können in der EU registrierte Unternehmen, welche über UST-IdNr. (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) verfügen, Waren aus anderen EU-Mitgliedstaaten umsatzsteuerbefreit kaufen.
16.2. Die UST-IdNr. kann direkt an der Kasse unseres E-Shops eingegeben werden und sie wird automatisch durch das von der EU zur Verfügung gestellte System VIES (VAT Information Exchange System: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ ) kontrolliert.
16.3. Wenn das System VIES die UST-IdNr. auf Richtigkeit überprüft hat, zieht unser E-Shop die MwSt. vom Preis automatisch ab. Dies wird direkt an der Kasse und auch auf der per E-Mail verschickten Rechnung angegeben.
17. Zusatz 2: Verkauf außerhalb der Europäischen Union
17.1. Wir verkaufen auch an Länder außerhalb der Europäische Union (z.B. Norwegen, die Schweiz, Australien, Kanada, USA, Neuseeland etc.)
17.2. Alle Kunden (Endvebraucher & Unternehmen) außerhalb der Europäischen Union können Waren umsatzsteuerbefreit kaufen.
17.3. Das System unseres E-Shops zieht die MwSt. vom Preis automatisch ab, wenn die Bestellung außerhalb der Europäischen Union abgegeben wird.
17.4. Falls das System die MwSt. nicht automatisch vom Preis abzieht, sollten die Kunden uns kontaktieren.